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Perguntas Frequentes

 

 

 

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Amex, Elo, Aura, Diners, Discover, Hipercard

  • Pix: com 5% de desconto em produtos selecionados, aplicado automaticamente no checkout

2. Posso parcelar minha compra?

Sim. Para compras acima de R$100,00:

  • Em até 3x sem juros

  • Em até 12x com juros, conforme regulamento da operadora do cartão

3. Como funciona o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no subtotal da compra e no CEP informado.
Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$450,00.

4. Para onde vocês entregam?

Enviamos para todo o território nacional, por Correios ou transportadoras parceiras.

5. Qual o prazo de postagem e entrega?

Todos os pedidos são postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega depende do tipo de frete escolhido e da sua localização, e será exibido no checkout.

6. Como funciona a troca ou devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
É necessário que o produto:

  • Esteja sem uso

  • Esteja com etiqueta e na embalagem original

  • Seja apresentado junto com a nota fiscal

A solicitação deve ser feita por e‑mail ou WhatsApp.

7. Onde encontro a tabela de medidas?

Nosso Guia de Medidas está disponível no rodapé do site.
Recomendamos sempre verificar as medidas de cada peça antes de finalizar a compra.

8. O site é seguro?

Sim. Utilizamos plataformas de pagamento com criptografia e proteção de dados.
Seus dados são mantidos em sigilo e não são compartilhados com terceiros.

9. Vocês têm loja física ou opção de retirada?

Não temos loja física, mas oferecemos retirada presencial na Barra da Tijuca (RJ).

Após a conclusão da sua compra, envie o número do pedido para nosso WhatsApp ou e-mail para agendar a retirada.

Horário para retirada:
Segunda a sexta-feira, das 12h às 18h.

Importante:

  • A retirada deve ser previamente combinada.

  • Você será notificado assim que o pedido estiver pronto para retirada.

  • Não nos responsabilizamos por retiradas feitas via Uber Flash. Esse tipo de coleta deve ser solicitado pelo cliente somente após confirmação de disponibilidade da loja.

10. Como posso entrar em contato?

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h:

11. Tem cupom de desconto?

Sim. Use o cupom BEMVINDA para obter 10% de desconto na sua primeira compra.
Também é possível encontrar promoções e condições especiais na aba “Sale” do site.

12. O que acontece se um produto esgotar durante a compra?

Se um item esgotar, aparecerá um aviso no site.
Você pode escolher outra peça semelhante ou aguardar o restock.